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高效通关、京九铁路、深中通道……香港、澳门、珠海、中山等粤港澳大湾区居民纷至沓来，在乐享鹏城山海连城之秀、都市霓虹之美的同时，音乐厅、博物馆等公共文化设施也成为了访深游客、大湾区居民争相打卡、游览之地。
游客“扎堆”来深，千人千面的文化消费需求如何应对？莲花山下、深圳市民中心文化圈的深圳音乐厅积极行动、下足功夫：在“深圳音乐厅”官方小程序中上线VR（虚拟现实）选座功能，提升观众场景式购票服务体验；与携程国际版合作，方便港澳同胞、外籍游客便捷预定演出门票；场馆内用普通话、粤语、英语三种语言播放“温馨提示”。
“从购票到观演，整个过程非常顺畅。现场音效、演出气氛也特别好，在深圳音乐厅度过了一个愉快的夜晚。”在观看了柏林爱乐12把大提琴音乐会之后，香港观众Jake发出了由衷地赞叹。前澳门特首何厚铧先生在深圳音乐厅观看完澳门青年交响乐团的音乐会后，连连称赞演出的精心策划与圆满成功。
10月12日，深圳音乐厅即将迎来17岁的生日，当天，与维也纳爱乐乐团齐名的“奥地利国宝”、拥有500年辉煌历史的维也纳童声合唱团，将用童声天籁与深圳观众共赴音乐之约。
其后，更有多场世界级的顶尖艺术家和演出团体登上深圳音乐厅的舞台，如“世界第一小号”温顿·马萨利斯及林肯中心爵士乐团，“指挥沙皇”捷杰耶夫与俄罗斯“交响航母”马林斯基交响乐团，“音乐鬼才”库伦齐斯与音乐永恒乐团……深圳这座唯一的专业音乐厅，以她17年的积累与沉淀吸引了来自全球各地知名艺术家与演出团体共赴深圳。
游客“扎堆”来深，千人千面的文化消费需求如何应对？莲花山下、深圳市民中心文化圈的深圳音乐厅积极行动、下足功夫：在“深圳音乐厅”官方小程序中上线VR（虚拟现实）选座功能，提升观众场景式购票服务体验；与携程国际版合作，方便港澳同胞、外籍游客便捷预定演出门票；场馆内用普通话、粤语、英语三种语言播放“温馨提示”。
“从购票到观演，整个过程非常顺畅。现场音效、演出气氛也特别好，在深圳音乐厅度过了一个愉快的夜晚。”在观看了柏林爱乐12把大提琴音乐会之后，香港观众Jake发出了由衷地赞叹。前澳门特首何厚铧先生在深圳音乐厅观看完澳门青年交响乐团的音乐会后，连连称赞演出的精心策划与圆满成功。
10月12日，深圳音乐厅即将迎来17岁的生日，当天，与维也纳爱乐乐团齐名的“奥地利国宝”、拥有500年辉煌历史的维也纳童声合唱团，将用童声天籁与深圳观众共赴音乐之约。
其后，更有多场世界级的顶尖艺术家和演出团体登上深圳音乐厅的舞台，如“世界第一小号”温顿·马萨利斯及林肯中心爵士乐团，“指挥沙皇”捷杰耶夫与俄罗斯“交响航母”马林斯基交响乐团，“音乐鬼才”库伦齐斯与音乐永恒乐团……深圳这座唯一的专业音乐厅，以她17年的积累与沉淀吸引了来自全球各地知名艺术家与演出团体共赴深圳。
“深圳宝藏文艺地标”惊艳大湾区居民
在微博、小红书、抖音等社交媒体平台上，到深圳音乐厅聆听一场音乐会已然成为深圳城市“City Walk菜单”上的优选。随着大量访深游客、大湾区居民的涌入，大家惊喜地发现——深圳音乐厅“好听”且“不贵”，“好逛”且“不累”，是一处理想的身体与灵魂的休憩之地。
“这些音乐会门票都不贵。”在澳门科技大学就读的大三学子ANN说，“深圳音乐厅‘美丽星期天’门票最贵才30元，其他绝大多数音乐会也都设有50元、80元低价票。”只需30元就可以步入深圳音乐殿堂、在建筑大师矶崎新设计的“峡谷梯田式”剧场里享受一场高雅、高级、高贵的音乐之旅，这让ANN觉得非常贴心。“这个价格对我们学生党来说简直太友好了！”
深圳音乐厅不仅有低价票，还定期举办公益文化活动“音乐下午茶”。“‘音乐下午茶’完全免费，就在深圳音乐厅金树大厅举办，观众与音乐家、艺术家们没有距离。活动现场人山人海，但特别有秩序，大家因为音乐而相识、相聚，也都从音乐中获得了滋养。”
据了解，在举办公益演出的同时，深圳音乐厅一直以来还将培育和践行文明观演贯穿始终，进一步维护演出现场秩序。例如，为提升文明水平，关爱弱势群体，“音乐下午茶”在演出中开辟了老弱病残孕等特殊人士专座，并引导观众尊老爱幼，彰显人文关怀。在公益演出开始前，设置专门的互动环节，让观众抢答文明知识问题等，积极传递文明、友善的核心价值观。
而更让ANN意外的是，深圳音乐厅还特别针对港澳以及其他境外人士提供了多项便利服务：中英双语的购票小程序，境外信用卡、数字人民币、支付宝等多样化支付方式，携程国际版及Klook客路平台“演出+酒店”购票平台的上线，场馆内随处可见的中英双语指示牌以及可提供粤语及英语语言服务的现场工作人员，还有为外地旅客提供的行李寄存、充电、饮水、披肩及雨伞借领服务等，都让ANN感受到深圳音乐厅的服务已经达到next level了。
不仅港澳居民深感深圳音乐厅的演出“超值”“超乎想象”，珠海、中山等大湾区其他地区的居民、游客也纷纷表示，“这里简直是文艺宝藏地标”。
“不愧是深圳！”珠海市民马媛感叹说。深中通道开通之后，马媛带着10岁的儿子来深圳游玩，逛吃之外还选择了到深圳音乐厅听一场音乐会。“场馆内就设有新能源汽车充电桩，很好地解决了我们外地旅客停车难、充电难的问题。在这里听完音乐会，还可以到周边步行5分钟可达的莲花山公园、深圳书城、深圳博物馆、关山月美术馆等继续深圳文化深度游，实在是太幸福了！”
深圳音乐厅总经理郭肖兰说：“深圳音乐厅肩负着涵养城市人文精神的重责，推出低价普惠票和各项惠民便利措施，旨在让更多人走进音乐、走进艺术。”
厚植文艺土壤哺育深圳文艺人才
让访深游客、大湾区居民大赞的深圳音乐厅已经服务深圳17年。“深圳音乐厅的好我们都知道。”深圳市民胡敏说。17年，婴孩蜕变少年，少年长大成人。深圳音乐厅哺育了一批又一批“深圳的明天”。
深圳00后、公益音乐组织“朝音”的创始人方翔宇如今仍在英国学习音乐。从“深圳琴童”到“深圳青年演奏者”“公益音乐组织创始人”，方翔宇表示，深圳音乐厅伴随了他成长始终。在这里，方翔宇和其他“深圳琴童”一起观摩世界名团的演出，受深圳“一带一路”国际音乐季的熏陶浸染，沐浴各种大师班的雨露……从琴童成长为青年演奏者。
如今，公益音乐组织“朝音”举办的“朝音音乐节”已初具影响。今年8月3日，这群以深圳00后音乐学子为主体的公益音乐组织“朝音铜管五重奏”还登上深圳音乐厅小剧场舞台，举办“五所不能：朝音铜管新式音乐会”，而方翔宇作为大号手参与了此次演出。从坐在台下看，到登上深圳音乐厅的舞台表演，方翔宇感慨良多。他表示，正是因为深圳厚植文艺土壤，才让他们这批00后深圳琴童得以“十年树木 百年树人”。
开业以来，深圳音乐厅在演出策划上精益求精，先后创立了“新年演出季”“古典名家名团系列”“漫步古典夜”以及“深圳音乐厅·国乐当潮”等主题音乐节。
深圳00后、青年演奏者周棣今年7月刚在新加坡国立大学取得演奏硕士学位，他表示，自己从小就是在深圳音乐厅“泡”大的。令他记忆最深的是2018年柏林爱乐乐团在深圳音乐厅举办的那次盛况空前的音乐会。“此生难忘！开票前一天晚上，我和家里人就来到深圳音乐厅售票窗口通宵排队，等待第二天一早开票。”据悉，柏林爱乐乐团这次访深演出也成了深圳演出史上的“现象级事件”。
2019年琉森音乐节管弦乐团的访深献演，不仅是乐团当年访华巡演的收官之作，而且是在粤港澳大湾区的唯一演出。该场音乐会作为深圳年度最重磅的交响乐盛宴之一，吸引了大湾区千余名乐迷前来观演。丰富的演出形式，高品质的演出内容，不断给观众带来惊喜和视听享受。
近年来，大批国内外知名的艺术家和团体如柏林爱乐乐团、维也纳爱乐乐团、琉森音乐节管弦乐团、伦敦交响乐团、西蒙·拉特尔、克里斯托夫·艾森巴赫、古斯塔夫·杜达梅尔、马友友、郎朗、帕尔曼等世界一流的名团名家纷纷走上了深圳音乐厅的舞台，让广大市民有机会领略艺术家的风采，大大提升了深圳这座年轻城市的文化品位。
实现社会效益经济效益“双丰收”
“有一种感动，只能在音乐厅发生……”一分耕耘，一分收获。如今，深圳音乐厅不仅是深圳古典乐盛宴与美育实践的殿堂，更香飘国内乃至海外——成长为全国知名的、影响力广泛的专业音乐厅之一。
当代最伟大的指挥家之一祖宾·梅塔曾说“中国最好的音乐厅在深圳”；著名华人音乐家谭盾先生也曾说深圳音乐厅是他到过的最好的音乐厅；首次率领柏林爱乐乐团来深献演两场的指挥杜达梅尔也用西班牙语留下了一句话，意为“满满的爱”；现任柏林爱乐乐团首席指挥兼艺术总监基里尔·别特连科近期到访时不仅夸赞了深圳音乐厅的声效设计，还表示期待有一天能在深圳音乐厅的舞台上演出。
闪亮品牌的背后，是深圳音乐厅专业化、市场化、国际化的运营管理模式的加持。精细化管理渗透在场馆运营的每一处。“与国外名家名团打交道，他们看重的绝不仅仅是演出费，更重要的是对艺术的理解、对艺术家的尊重。”深圳音乐厅总经理郭肖兰分享说。
她透露，在与费城交响乐团进行最后一轮价格谈判时，双方一度僵持不下。“最后，我提议，去深圳音乐厅的后台转转，换下脑子。没想到，当乐团负责人看到后台为艺术家准备的休息室里各种关爱艺术家的设施，甚至还有床铺等时，当即拍板一定要让他们的艺术家来到深圳音乐厅演出。”在郭肖兰看来，名家名团格外看重“服务”。把细节做到极致，这就是深圳音乐厅稳稳“拿捏”名家名团的秘诀。
深圳音乐厅2007年10月开业，17年过去，金树大厅仍然金光闪闪熠熠生辉，步入剧场，完美的声场依旧令观众赞叹不止。2019年，普利兹克建筑奖得主、深圳音乐厅建筑设计师矶崎新先生时隔12年后再次造访时表示，深圳音乐厅运营管理团队对场馆珍爱有加、运营良好、保养完善、物尽其用，令他无比敬佩感动，对深圳音乐厅的运营管理给予高度评价。
魔鬼在细节里。不仅是对场馆的维护、保养，对艺术家无微不至的关照，深圳音乐厅对待“衣食父母”——观众更是上心、细心、贴心。为了创造一流的高品质服务和观演环境，深圳音乐厅为不熟悉网络购票的老年人特设了公益演出电话预约渠道；参照房地产营销模式，创新定制演奏大厅全景沙盘模型，让市民在票务窗口能更直观、清晰地了解座位实况与位置细节。
据悉，目前在国内剧院中普遍使用的自助存票柜就是由深圳音乐厅率先创新推出的；为观众提供免费手机充电、饮水以及保暖披肩、急用医药箱服务；为幼龄观众提供定制儿童增高坐垫；演出散场后为减少停车场内观众的等候时间，提出了“必须确保演出结束后15分钟内疏散完最后一辆车”的要求……如此细节服务，不胜枚举。
“从开业到现在，我们始终坚持把服务做到极致。”深圳音乐厅总经理郭肖兰说。在郭肖兰看来，社会效益与经济效益并不矛盾。观众、艺术家都服务好了，深圳音乐厅没有理由“不双赢”。2007年开业以来，深圳音乐厅已获得了“全国文明单位”“中国演出行业诚信经营单位”“中国企业文化建设先进单位”“中国剧场综合体活力十强”等诸多荣誉称号。
《中共中央关于进一步全面深化改革 推进中国式现代化的决定》中提出，要优化文化服务和文化产品供给机制，推进公共文化设施所有权和使用权分置改革。探索新时代文化设施承载新的文化使命，创新运营模式，深圳音乐厅先行先试，已走出重要一步。
